Versand- und Rückerstattungsrichtlinie

Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei NOCTERA.

Alle Produkte werden nach Bestelleingang produziert und anschließend versendet.

Bearbeitungs- und Produktionszeit

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.

Deutschland: in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Produktion.

Europäische Union: in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Produktion.

Die tatsächliche Lieferzeit kann in Einzelfällen aufgrund von Feiertagen, hoher Nachfrage, Produktionsauslastung oder Transportverzögerungen abweichen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail unter: noctera.shop@web.de

Zustand der Rücksendung

Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, sauber und in einem ordnungsgemäßen Zustand sein.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, die durch den Kunden verursacht wurden, können von der vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter noctera.shop@web.de.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall aussagekräftige Fotos des Mangels sowie Ihre Bestellnummer.

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rücksendung oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: noctera.shop@web.de